Gyakran Ismételt Kérdések (GyIK)

Az ügyfélszolgálat telefonszáma: +36305667215 , az email címe: hello@nextiroda.hu .

Telefonon elérhetőek vagyunk minden hétköznap 8:00 - 17:00 között (de lehet, hogy később is felvesszük, érdemes megpróbálni :) )

A készleten lévő termékeket legkésőbb a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül postázzuk. Elsőbbségi szállítási mód esetén, amennyiben a rendelés munkanapokon 11:00 óráig beérkezik, akkor még aznap feladjuk a csomagot. A kézbesítés várható ideje a választott szállítási módtól függ, erről bővebb tájékoztatást a Fizetési és szállítási információk oldalon talál.

A leggyorsabb szállítási mód a házhozszállítás. A GLS futárszolgálat szállítja házhoz a csomagokat, amit a feladást követő napon megkísérel kézbesíteni (a pénteken feladott csomagokat, hétfőn kézbesíti). A csomagpont és a csomagautomatás szállítás gyorsasága függ az érintett automata telítettségétől, de átlagosan 2-3 nap alatt ide is megérkeznek a csomagok.

Igen, bizonyos esetekben akkor is megrendelhető egy termék, ha épp nincs raktáron. Amennyiben egy termék oldalán aktív az előrendelés gomb, akkor arra tud megrendelést leadni. A kiválasztott termék mellett az "Elérhetőség" adatoknál tájékozódhat a beérkezés várható idejéről. Ezzel párhuzamosan email-ben is küldünk tájékoztatás a szállítás  várható dátumáról.

Az előrendelésben megrendelt terméket azon az áron fogja megkapni, ami a megrendelésben szerepel, még akkor is, ha közben emelkedett az ára. Viszont, ha csökkenne a termék ára, akkor Önnek is az olcsóbb áron fogjuk küldeni. 

• Az előrendelést bármikor, indoklás nélkül lemondhatja.
• Előre sem fontos fizetni, az átutalással is várhat addig amíg jelzünk, hogy újra készleten van az adott termék. Viszont, ha előre kifizeti, akkor a rendelés feldolgozási sorban előre fogjuk sorolni, így köszönve meg a belénk vetett bizalmat.

A kosárba helyezett termék nem jelenti annak lefoglalását, amennyiben alacsony a készlet és sokáig vár a megrendeléssel, akkor előfordulhat, hogy más megrendeli Ön elől. Amennyiben a kosárba helyezett terméket nem vásárolja meg a megadott időn belül, akkor a kosár tartalma automatikusan törlődik. Ez az idő körülbelül 3 óra.

A Next Irodatechnika webáruházban megjelenítjük a nettó, és az ÁFA-val növelt bruttó árakat is. Az átláthatóság kedvéért minden árat bruttó egész számra kerekítve láthat. A fizetendő végösszeg minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó ár.

Kuponkódot az aktuális promócióinkban való részvétellel szerethet. Erről értesülhet, ha feliratkozik a hírlevelünkre, meglátogatja Facebook oldalunkat, ezenkívül még a hirdetéseinkben is találkozhat kuponos ajánlatokkal.

Igen, a megrendelés során válassza az Utánvét lehetőséget, és a rendelés ellenértékét a futárnál is kifizetheti készpénzben, vagy bankkártyával. Az utánvét szolgáltatás díja 150.000.- Ft végösszegig 490- Ft, felette a végösszeg 1,27%-a kerül felszámításra.

Igen, a webáruházban a vásárlás során bankkártyával is kifizetheti a végösszeget, csak válassza ki a bankkártyás fizetési módot a pénztár oldalon. Amennyiben az utánvételes fizetést választja, akkor pedig a kézbesítő futárnál is lesz lehetősége bankkártyával is fizetni.

Igen, rendelését személyesen is átveheti Budapest X. kerület Kőbánya-Újhegyi átvételi pontunkon. Nem üzlet, kizárólag átvételi pont! Csak a webáruházban megrendelt termékek átvételére van lehetőség előre egyeztetett időpontban! További részleteket a rendelés feldolgozása után email-ben küldünk. Rugalmas átvétel, akár délutáni és hétvégi időpontban is.

Minden termékünket gyártói garanciával értékesítjük, ami alap esetben 1 év. A fogyasztónak minősülő vásárlók esetében a jótállás időtartama a vásárlás értékétől függ:

• 10.000.-Ft - 250.000.- Ft értékhatár között 2 év a jótállás
  
• 250.000.- Ft értékhatár felett pedig 3 év a jótállás időtartama

Fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében (céges vásárlás, adószám megadásával) 1év a jótállás időtartama.

A garancia a termékhez mellékelt - kitöltött - jótállási jeggyel érvényesíthető. Azon termékek esetében amelyhez nem jár garancia levél a számlával érvényesíthető a jótállás.

Minden vásárlásról számlát állítunk ki, függetlenül attól, hogy a megrendelő magánszemély, vagy jogi személy (cég). A számlát elektronikus formában küldjük meg a megrendelés során megadott email címre, akkor amikor a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak. A számlát kinyomtathatja, vagy email-ben tovább küldheti a könyvelőjének. Az általunk küldött számla aláírás és bélyegző nélkül is hiteles!

Nem, amennyiben számlát kért a cége adatai megadásával (adószám is), akkor az Ön neve nem kerül a számlán feltüntetésre. A webáruház technikai tulajdonságai miatt a visszaigazoló email-ben a számlázási adatoknál szerepel a megrendelő neve is, ez félreértésre adhat okot. Céges számlára nem írunk magányszemély nevet!

Amennyiben nem érkezett meg a vásárlást visszaigazoló email 1 órán belül, akkor vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal. Előfordulhat, hogy hibásan adta meg az email címét, de az is lehetséges, hogy műszaki hiba miatt nem érkezett meg maga a rendelés sem.

Mielőtt hívna minket, kérjük ellenőrizze a Promóciók, Spam, vagy a Kéretlen mappát is a levelező rendszerében, ha itt megtalálja a rendelés visszaigazolását, akkor csak helyezze át a beérkezett üzenetek mappába és legközelebb már oda fogja megkapni.